ว่าที่คุณแม่คนหนึ่งอ้างว่าเธอรอที่ A&E นานกว่า 18 ชั่วโมงในขณะที่ป่วยอย่างต่อเนื่อง Vicky Hughes กล่าวว่าลูกสาวของเธอ Sophie Vanner วัย 17 ปี เริ่มอาเจียนไม่หยุดในวันพุธที่ 23 พฤศจิกายน ซึ่งเป็นสาเหตุของความกังวลเนื่องจาก Sophie ตั้งท้องได้ 18 สัปดาห์ คุณแม่ Vicky โทร 111 และได้รับแจ้งว่าแพทย์จะติดต่อกลับ อย่างไรก็ตาม อาการของ Sophie แย่ลงเมื่อเธอเริ่มอาเจียนเป็นเลือด
Vicky จากLitherlandกล่าวกับECHOว่า
“ลูกสาวของฉันเริ่มป่วย เธอตั้งครรภ์ได้ 18 สัปดาห์ ดังนั้นในวันพุธฉันจึงโทรไปที่ 111 และพวกเขาบอกว่าฉันจะให้หมอโทรกลับ แต่ถ้ามีอะไรเปลี่ยนแปลง เพื่อโทรกลับ “เธอเริ่มซีดลง ซีดลง จากนั้นเธอก็เริ่มป่วยอีกครั้ง และคราวนี้มีเลือดปน ฉันจึงโทรกลับไปหา 111”
เธอบอกว่า เจ้าหน้าที่บอกเธอว่าต้องรอรถพยาบาล 6 ชั่วโมง แต่เนื่องจากครอบครัวนี้อาศัยอยู่ไม่ไกลจากโรงพยาบาลเอนทรี หญิงวัย 50 ปีจึงตัดสินใจขับรถพาลูกสาวไปที่นั่นแทน หลังจากมาถึงเวลา 22.30 น. ของวันพุธที่ 23 พฤศจิกายน พวกเขาไม่ได้ออกจากโรงพยาบาลจนกว่าจะถึงเวลา 17.40 น. ของวันพฤหัสบดีที่ 24 พฤศจิกายน เพื่อไปโรงพยาบาลสตรีลิเวอร์พูล
Vicky พูดว่า: “เราไปถึงที่นั่นเวลา 22.30 น. และเช็คอิน มันถูกกระแทกอย่างแรงจริงๆ เราไม่ได้เห็นจนกระทั่ง 6.40 น. ของเช้าวันรุ่งขึ้นโดยแพทย์
“หมอบอกว่าเธอคอแห้งมาก ต้องให้น้ำเกลือ และเราต้องให้ยาแก้ป่วย เธอบอกว่า ‘ฉันจะไปเดี๋ยวนี้ ฉันจะส่งเธอไปหาเจ้าหน้าที่ประจำวัน’
เมื่อเรียกชื่อของโซฟี วิคกี้ได้รับแจ้งว่าเป็นผู้ป่วยเท่านั้น และกลับลงไปนั่งในพื้นที่รอ Vicky บอกว่าเธอส่งข้อความถึงลูกสาวเพื่อตรวจสอบเธอ
Vicky พูดว่า: “ฉันส่งข้อความหาเธอเพื่อถามว่า ‘คุณอยู่ที่ไหน’ และเธอพูดว่า ‘ลงไปที่ทางเดิน’ และฉันก็พูดว่า ‘คุณกำลังทำอะไรอยู่ที่ทางเดิน พวกเขาใส่ cannula เข้าไปหรือเปล่า’
“เธอพูดว่า ‘ไม่ ฉันแค่นั่งอยู่ที่นี่ และคนเหล่านี้ที่มาเมื่อเช้านี้ พวกเขาเข้ามาและออกไปหมดแล้ว'”
Vicky ไปหาลูกสาวของเธอและอ้างว่ามีคนบอกว่า Sophie ถูกวางตัวไว้ที่ไหนคือ GP นอกเวลาทำการ แม่ถามว่าทำไมเธอถึงถูกวางไว้ที่นั่นและอ้างว่าหมอบอกเธอว่าเป็นความผิดพลาดและเธอจะตรวจสอบ A&E อีกครั้ง
เธอกล่าวเสริมว่า: “เขาบอกว่าสิ่งที่คุณต้องทำคือ คุณจะต้องกลับไปที่ A&E เพราะพวกเขาตะโกนเรียกเธอว่า cannula ของเธอ แต่เพราะคุณอยู่ที่นี่ คุณจึงพลาดไป “พวกเขาคิดว่าคุณออกจากโรงพยาบาลแล้ว ดังนั้นคุณจะต้องกลับไปที่แผนกต้อนรับและเช็คอินอีกครั้งและผ่านการทดสอบอีกครั้ง ฉันบอกว่า ‘คุณไม่มีโอกาสให้ฉันทำแบบนั้นอีก'”
Vicky กล่าวว่าเธอไม่ได้อารมณ์เสียกับพนักงานในขณะที่พวกเขา “ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม” อย่างไรก็ตาม เธออ้างว่าเธอรู้สึกรำคาญที่ “ขาดการไหลเวียน” มากกว่า และ “รัฐบาลจำเป็นต้องพิจารณาและคิดว่า [พวกเขา] ต้องทำอะไรบ้างเพื่อแก้ไขปัญหานี้ “.
Liverpool University Hospitals NHS Foundation Trust ยอมรับว่าแผนกฉุกเฉินของพวกเขากำลัง “ประสบกับแรงกดดันอย่างมาก”
Vicky พูดว่า: “ฉันไม่รำคาญเจ้าหน้าที่เพราะพวกเขายุ่งและพวกเขาทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม ฉันรำคาญมากกว่าเมื่อเราพบหมอคนที่สองซึ่งในที่สุดก็เป็นเวลาประมาณ 20 โมง 10 โมงเช้า เราไปพบหมออีกคนและบอกเธอว่าเกิดอะไรขึ้น เธอบอกว่าขอโทษ เราจะเอายาฉีดเข้าไปและจัดการเธอ จากนั้นโทรหาผู้หญิง
“ฉันไม่รู้ ฉันไม่รู้ว่า Women’s มีบริการฉุกเฉิน ดังนั้นฉันไม่รู้ว่าทำไมเราไม่บอกให้ไปที่นั่น เราลงเอยด้วยการไปที่นั่นอยู่ดีเมื่อพวกเขาใส่ดริปเข้าไป และตอนนี้คุณไม่ได้นอนเพื่อเอาดริปไปไว้ในห้องกับคนอื่นในขณะที่คุณนั่งและดริป
“ดูเหมือนจะไม่มีกระแสใดๆ และผู้คนก็ดูเหมือนจะไม่ไปไหน และผมแค่โกรธมากที่ผู้คนถูกทิ้งไว้ ถ้าผู้คนไม่ออกมาพูดอะไร ก็จะไม่เกิดอะไรขึ้น”
ECHO เข้าใจดีว่าเมื่อหญิงตั้งครรภ์เสนอตัวต่อ A&E ที่โรงพยาบาลแห่งใดแห่งหนึ่งภายใน Liverpool University Hospitals NHS Foundation Trust จะได้รับการประเมินเป็นกรณีไปไม่ว่าผู้ป่วยจะถูกส่งไปยัง Liverpool Women’s Hospital หรือไม่
หลังจากเข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาล Aintree แล้ว Sophie และ Vicky ออกเดินทางในเวลา 17.40 น. ของวันพฤหัสบดีที่ 24 พฤศจิกายน เพื่อไปที่โรงพยาบาล Liverpool Women’s Hospital เพื่อรับการตรวจเพิ่มเติม ในที่สุดแม่และลูกสาวก็กลับถึงบ้านในเวลาประมาณ 19.20 น. หลังจากไปโรงพยาบาลนานกว่า 20 ชั่วโมง
โฆษกของ Liverpool University Hospitals NHS Foundation Trust กล่าวว่า: “เราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ทราบเกี่ยวกับความกังวลของครอบครัวนี้ และขอแนะนำให้พวกเขาติดต่อทีมคำแนะนำและข้อร้องเรียนของผู้ป่วย หากต้องการพูดคุยรายละเอียดกับเราโดยตรง
